1. Общие положения

1.1 Наименование учебного заведения, учреждённого правлением Perekool MTÜ, в дальнейшем Школа, которая обеспечивает качество деятельности руководствуясь действующими правовыми актами в сфере образования взрослых, а также другими, связанными с данной сферой, правовыми актами и документами.

1.2 Школа организует дополнительное обучение взрослых.

1.3 При проведении обучения и общения с клиентами каждый преподаватель должен руководствоваться правилами этикета, быть честным, открытым, готовым помочь, т.е. создавать с клиентом отношения, приносящие ценность клиенту.

2. Условия и порядок обеспечения качества учебной среды

2.1 Обучение происходит на арендованной площади, подходящей для этой цели и отвечающей требованиям охраны здоровья. Помещения достаточно просторные и светлые.

2.2 В зависимости от формы обучения для участия в обучении участнику необходимо иметь компьютер, планшет или мобильный телефон.

2.3 В зависимости от формы обучения для участия в обучении участнику необходимо обеспечить интернет-соединение.

2.4 Количество обучающихся в группе зависит от содержания обучения, но Школа должна обеспечить максимальное усвоение материала курса и обеспечение достижения цели каждого участника обучения.

2.5 Школа снабжает участника обучения необходимыми материалами перед началом обучения – либо в распечатанном, либо в электронном виде.

3. Условия и порядок обеспечения качества учебной программы

3.1 При составлении программы обучения специалисты Школы исходят из Закона об обучении взрослых, а также основываются исходящих из Закона инструктивных и стандартизирующих документах. Программы составляются в сотрудничестве с лекторами. Программы обновляются по необходимости, но пересматриваются раз в два года.

3.2 Учебная программа содержит как минимум следующие данные:

• наименование учебной программы;
• группа учебной программы;
• целевая группа;
• язык обучения;
• цель обучения;
• условия начала обучения, если они являются предпосылкой к достижению результатов обучения;
• общий объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы;
• содержание обучения;
• описание учебной среды;
• перечень учебных материалов, если для прохождения учебной программы предусмотрены учебные материалы;
• условия окончания обучения и выдаваемые документы;
• метод обучения;
• описание квалификации, опыта преподавания или работы, необходимого для проведения обучения.

3.3 При составлении учебной программы исходят из нужд целевой группы, а так же из практической ценности для учеников, чтобы они могли максимально эффективно достичь лучших результатов и быть конкурентноспособными на рынке труда.

4. Условия и порядок обеспечения качества преподавания

4.1 Преподаватели должны иметь высшее образование либо активно действовать в обучающей сфере и иметь длительный опыт преподавания. Школа предлагает дополнительное обучение своим преподавателям, исходя из их потребностей. Помимо наличия необходимой компетенции и опыта у преподавателя, Школа приветствует наличие профессии «Андрагог».

4.2 Полученная на основе опросов обратной связи информация анализируется, результаты обсуждаются вместе с преподавателями и руководством. Один раз в год проводится сводный анализ, который становится основной для дальнейшего улучшения качества обучения и организации работы Школы.

4.3 В случае, если в отношении лектора получают несколько раз негативную оценку, то преподавателя меняют.

5. Порядок получения обратной связи о дополнительном обучении

5.1 В конце каждого курса участники заполняют опросник обратной связи в Интернете или на бумажном носителе, в котором дают оценку содержанию курса, развитию своего владения языком, учебным материалам, методике обучения, построению занятий (темп, атмосфера, доступность объяснений, возможности применять изучаемый язык на практике и т.п.), работе преподавателя и организации курса, а также делают предложения по совершенствованию содержания и формы учебной работы.

5.2 Школа собирает следующие данные об учащихся:

• имя
• контактный телефон
• адрес эл. почты
• личный код

Личные коды необходимы для свидетельства или справки, а также для декларирования расходов учащегося на обучение в Налогово-таможенном департаменте. Персональные данные обрабатываются согласно статье 6 Закона о защите персональных данных.